카카오톡 고객센터 전화번호 이걸로
✅📌일상 생활에서 가장 많이 하는 스마트폰 앱을 꼽으라면 당연히 '카카오톡' 이라고 말할정도로 카카오톡은 국민 메신저가 되어버렸는데요. 갑자기 급하게 고객센터에 문의를 할 일이 생겼는데 아무리 찾아봐도 전화번호는 보이지 않아 당황하신 적 있으실까요?
저역시 그런적이 있었는데요 카카오톡 고객센터 전화문의는 2018년 이후 중단되었다고 합니다. 그러면 어떤 방법으로 문의를 해야할지 자세히 소개해드리도록 하겠습니다.
카카오톡 문의 방법
카카오톡 고객센터에 문의할 수 있는 방법은 게시글 문의와 실시간 상담원 채팅, 챗봇상담, 자주묻는 질문 참고 등 총 4가지 방법이 있습니다.
우선 카카오톡에서 오른쪽 상단의 톱니바퀴 모양을 누르시면 설정으로 들어가지는데요. 여기서 아래로 쭉 내려보시면 '고객센터/도움말' 메뉴를 눌러줍니다. 그럼 상황에 따라 선택하실 수 있는 문의방법이 나옵니다.
1.게시글 문의하기
게시글 문의하기는 이메일로 답변을 받는 방식으로 게시글로 문의시 파일을 첨부할 수 있어 더욱 상세하게 답변을 받을 수 있습니다.
2.실시간 상담원 채팅
이메일로 답변 받기까지 기다리는 시간이 부족할정도로 급하다 싶을땐 실시간 채팅하기 방법이 있습니다.
상담원을 통한 실시간 채팅은 월-금 10시부터 18시30분까지만 운영하며 이때 상담하실 서비스 카테고리를 선택하시면 조금 더 빠르게 답변을 받으실 수 있습니다.
상담원의 채팅은 약간의 대기시간과 함께 상담원의 인사와 함께 채팅이 시작됩니다. 하지만 이때 주의하실 점은 채팅하실때 3분동안 입력을 못하시거나 다른 화면으로 이동을 하셨다면 자동으로 종료되니 이점 꼭 유의하시고 대기를 잘 하셔서 문의하셔야 할것같습니다.
3. 카카오톡 챗봇상담
혹여나 상담원과 실시간 채팅으로 상담을 하려고 했는데 운영시간이 종료되었다면 당황하지 마시고 365일 24시간 이용 가능한 챗봇 상담을 통해 궁금하신 점을 해결하실 수 있습니다.
챗봇으로 상담을 시작하고 싶으실땐 시작, 홈, 챗봇 단어를 입력하시면 상담 챗봇의 도움이 바로 시작됩니다. 필요에 맞는 메뉴를 누르셔서 쉽고 빠르게 상담이 가능하십니다.
4.자주 묻는 질문
마지막으로 이메일로 답변을 받을 시간도 상담원과 채팅을 하는 시간도 부족하다 싶을땐 사람들이 자주 묻는 질문을 정리해놓은 메뉴도 있습니다.
자주묻는 질문에는 말 그대로 사람들이 정말 자주 물어보는 공통적인 질문들이 세분화 되어 자세히 나와있으니 문의글을 올리거나 실시간 채팅을 하기 전 이 메뉴부터 한번 살펴보시면 쉽게 해결하실 수 있는 방법도 있습니다.
굳이 카카오톡 고객센터 전화번호를 통한 문의 말고도 이렇게 간단하고 쉽게 문의하실 수 있는 방법도 있으니 참고하셔서 문제 해결에 빠른 도움이 되시길 바랍니다.
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